Política de reembolso

Prezamos pela sua total satisfação ao realizar compras em nossa loja. Por isso, elaboramos uma política de devolução e reembolso transparente e justa, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Trocas e Devoluções por Arrependimento (prazo de até 7 dias)

Se você comprou um produto e deseja devolvê-lo por arrependimento, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da encomenda. Para isso:

  • O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com etiquetas intactas, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

  • Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da devolução.

  • Após análise, enviaremos as instruções para devolução.

2. Troca por Defeito de Fabricação (prazo de até 30 dias)

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 30 (trinta) dias corridos, entre em contato conosco. A peça será avaliada e, se confirmado o defeito:

  • Ofereceremos a troca por um novo produto idêntico ou de valor equivalente.

  • Caso o produto esteja esgotado, o cliente poderá optar por outro item ou solicitar o reembolso.

Importante: Não realizamos trocas por mau uso, quebra por queda ou contato com produtos químicos inadequados.

3. Reembolso

O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto devolvido, dentro de até 7 dias úteis. Os valores pagos serão estornados da seguinte forma:

  • Cartão de crédito: estorno em até duas faturas subsequentes, conforme política da operadora.

  • PIX ou boleto: devolução via transferência bancária para conta de titularidade do comprador.

4. Custos de Frete

  • Em casos de defeito ou erro no envio, o frete de devolução será custeado pela loja.

  • Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.

Estamos à disposição para garantir uma excelente experiência de compra! 💛